Le Mécanisme de Gestion des Réclamations (MGR) sensible à l’EAS/HS1 est un processus qui vise à prévenir, neutraliser et résoudre les tensions et conflits entre les parties prenantes pour parvenir aux résultats escomptés du PRRPB en général et des sous projets en particulier. En plus, ce mécanisme doit répondre aussi aux potentielles plaintes liées à l’EAS/HS que pendant la mise en œuvre du projet pourront ressortir.
Le présent manuel de MGR constitue un document, important et unique, de traitement des plaintes / réclamations au sein du PRRPB et reste dynamique pour s’adapter aux réalités du terrain tout le long du cycle de vie du projet.
Publication date (of file/URL)
1 April 2021